fbpx

Reklamacje

Jeżeli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy towar:

1) poinformuj nas o tym drogą mailową ( esklep@waza.pl ).
W temacie wiadomości podaj nr zamówienia z dopiskiem „Sklep Internetowy”, a w treści opisz:

  • kiedy stwierdzono uszkodzenie / wadę,
  • co dokładnie zostało uszkodzone, w jakieś ilości,
  • opisz wadę, dołącz zdjęcia

2) w przypadku stłuczek / wyszczerbień towaru stwierdzonych po dostawie – jeśli nie spisałeś protokołu w obecności kuriera – zadzwoń do nas, a my zaawizujemy ponownie kuriera do Ciebie w celu spisania protokołu.
3) po przeanalizowaniu przez nas zgłoszenia – indywidualnie ustalamy, czy jest potrzeba wysłania przez ciebie produktu do analizy i oceny podstawy reklamacji, czy z opisu i zdjęć jednoznacznie wynika, że produkt bezwzględnie podlega reklamacji.
4) jeśli cały proces przebiega bez wątpliwości – realizujemy reklamację, dosyłamy towar lub podejmujemy inne kroki wynikające z procesu reklamacji.
————————————————————————-
Jeżeli otrzymasz towar niezgodny z zamówieniem:

1) poinformuj nas o tym drogą mailową (esklep@waza ).
2) w temacie wiadomości podaj nr zamówienia z dopiskiem „Sklep Internetowy.
3) w treści wiadomości opisz niezgodność.
4) załącz zdjęcia (w miarę możliwości).
5) czekaj na kontakt z naszego Działu Obsługi Klienta.

Close Menu
×
×

Koszyk